HCP即健康社区促进员,作为一支高素质有能力的科普传播团队,通过居民服务覆盖“最后一米”,将高质健康服务和居民真实需求精准链接,让供给侧服务模式再度升级、让社区特色业务精准覆盖、让业务营收周期不断缩减。
以HCP新角色促进健康社区新生态。
本期HCP联动临汾街道社区卫生服务中心,和岭南路 700 弄居委,为居民提供一场精准心电检测和眼底病变检测服务。
活动开展前,在居委积极的组织下,居民早早排好了长队。眼底筛查环节,HCP耐心为居民进行信息登记,引导居民按照标准姿势完成检测。期间针对高龄老人无法完成检测动作,HCP总是一步步帮助居民纠正姿势、一边安抚焦急等待检测的居民,让大家都能顺利拿到检测报告。
在心电检测环节,考虑到天气寒冷,居民需要脱掉衣服完成检测,居委团队单独准备了一间小房间并开好空调,既保证了居民隐私也提供了良好的检测环境。整个检测环节在HCP的熟练操作下,让居民1分钟内完成设备穿戴、15秒完成数据采集,实时上传“全国心电一张网”让居民3~5分钟收到检测报告。
整个活动环节在大家积极的配合下,为居民提供了一场高质量、高满意度的便民服务。
下一步,HCP将联动临汾街道社区卫生服务中心和辖区居委团队,收集居民真实需求,定期为居民开展相应的健康主题活动,真正落实居民服务“覆盖最后一公里”。
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