摘要：
4月9日，和睦家宣布再开两家社区医院，在华扩张迈开新步伐，明显加大了对中国社区医疗的布局速度。
“社区医疗就是高端医疗服务的一部分，和睦家要把社区诊所一家一家开到社区中去。”北京和睦家医院院长盘仲莹接受健康点记者采访时表示，截至目前，和睦家医疗已经在北京建成两家医院、九家诊所、以及家庭医疗服务网络，确立了以医院为中心，将医疗服务延伸到社区和家庭的高端医疗服务体系。“目前我们的设计是提供‘从头到尾’的全程医疗护理，在优势传统项目产科之外，包括预防、保健、治疗、康复等医疗服务都会全程覆盖，提供综合医疗服务。”
健康点：和睦家为何会关注社区医疗，如何将医院和社区诊所的服务打通？
盘仲莹：和睦家之所以是和睦家，最独特的是其软性的创新服务理念和开放的企业文化，归结起来就是一句话：让所有的患者都能享受到和睦家的高端服务。
和睦家社区医院开办至今，从第一家到现在，我们看到，这是一个非常好的项目，它较好地诠释了“以人为本”的概念。
社区居民是社区医疗服务真正的推动者，我们看到，人的一生真正需要去住院、手术的机会还是比较少的，但大量的医疗需求来自于日常的门诊服务，我们将社区医院开进社区，就是希望满足这样的需求。
社区医生来自和睦家医院，除了我们门诊固定的医生外，很多科室主任、医生都会在我们各家诊所轮转，保证医疗团队的连续性。
和睦家特有的家庭医疗服务体系与和睦家医院和社区诊所一起，通过呼叫中心的连接，为客户提供从“医院-社区-家庭”一体化的全程健康管理服务，帮助客户更加便捷地保障自身及家人的健康。
和睦家社区诊所与主院形成及时双向转诊机制，既为患者提供了及时的医疗服务，也实现了在和睦家医疗体系内的有效合理的分级诊疗。与和睦家家庭医疗提供的“家庭医生”上门服务体系一同构成了“医院——社区——家庭”的全程医疗服务链条，为产后妈妈、新生儿、老年人、慢性病患者和其他不方便到医院就医的客户提供符合国际标准的“从摇篮到摇椅”的连续医疗保健服务。
健康点：患者在社区诊所能够享受到什么样的特殊服务？
盘仲莹：和睦家从创建之初就引入了美国的全科医生制度，为社区客户提供国际标准的社区医疗服务。新落成的两家诊所与和睦家其他诊所一样，均有经验丰富的全科医生定期出诊，患者可通过24小时客服热线电话预约，就近就诊，如果患者有进一步的医疗需求，可及时向主院转诊。
除特色的全科医生之外，和睦家社区诊所均设有儿科、妇科、内科、外科以及中医、心理等科室，并设有放射、超声、检验等医技科室，为患者和家庭提供全面医疗服务。各诊所均可提供常规妇科检查、女性常见疾病的检查和治疗、青春期及更年期健康咨询及保健、避孕咨询等服务。两家新诊所还开设了预防保健专科，诊所根据周边社区及用户构成，提供具有针对性的预防保健计划。
健康点：新诊所的投入成本有多少，修建在五道口这样的位置，项目团队是否先期考察过当地的市场情况，预计多久可以收回成本？
盘仲莹：计算投入成本的方式有N多种，一种是给老板看的，一种是给投资人看的，一种是给团队看的。
项目团队的确先期对市场做过调查，我们主要考虑的，不是一个诊所什么时候可以回本，我们考虑的是这个诊所真正的运营状态。作为社区诊所，经济效益不是和睦家目前太关注的。就目前看，和睦家运营的其他几个诊所，本都是回来的。我们要做的就是尽心去培养市场，给市场以足够的耐心。
健康点：和睦家今年还将开多少类似的高端社区诊所，和睦家是否会考虑收购一些经营不善的社区医院，从而改造成具有和睦家基因的高端社区诊所？
盘仲莹：今年和睦家还将在双井富力城开一家诊所，在建国门重新改建一家诊所，建国门那家之前主要做移民体检的，目前我们也希望将其改造成这样的全科诊所，毋庸置疑，和睦家会继续将社区诊所一家一家开进社区。
谈到收购，收购诊所与这家诊所目前的软硬件状况、价钱、经营情况等无不相关，有时候，收购一家诊所，不如我们自己再建造一家。当然，有好的，我们也会考虑，但目前看，还是可遇而不可求的。
和睦家每一家诊所的建立，都会通过人员传递企业文化，每一家诊所，都会充斥着和睦家的基因，这也是我们不会去做加盟诊所，必须直营的道理。